别人留下邮箱之后，会发生什么？

检查页面时，我喜欢暂时不把自己当成做页面的人。我用手机打开网站，读一遍它的承诺，再填上邮箱。接着，不打开后台，也不假设自己知道下一步，继续往下走。

测试很简单：我能做成原本来这里要做的事吗？ 如果页面说会给我一份首次报价指南，我希望趁报价单还在眼前，就能打开它用起来。系统有没有正确记录一条新线索，是屏幕另一边才关心的事。我现在是来拿指南的。

表单填完了，对方才刚开始

从经营者的角度看，表单很像一段路的终点：有人找到页面、读了介绍、留下资料，我们甚至能数出有多少人走到了这一步。可对刚填完邮箱的人来说，点击提交之后，才是等着收到承诺的东西的时候。

假设出现的不是指南，而是一句「感谢，注册成功」。没有链接，也没说接下来该做什么。对方打开邮箱，什么都没看到，又回到页面。现在是该等一会儿、查垃圾邮件，还是再填一次？在后台，这是一次转化；在对方的手机上，连表单到底有没有成功都不清楚。

这种反差会帮我判断先改什么。如果资料能马上交付，我会把链接也放在确认页，并发一份邮件，方便以后再找。如果承诺的是人工点评，没法当场交付，也可以说清谁会回复、通过什么方式、什么时候回复。别让对方猜。

我也会看看是不是在这个时候提了太多要求。人家刚留了邮箱，下一页就请他预约、进群、关注三个账号。每个邀请单独看都可能合理，放在一起，却让人找不到自己唯一想要的东西。

我不反对邀请对方继续。如果指南帮他准备了一份报价，却发现自己不知道怎么开口谈价格，邀请他来做一次点评可能很有用。但最好先让他打开指南，真的用过再说。不必还没兑现第一步，就急着请他承诺下一步。

在认定表单做好之前，我喜欢用一个系统从没见过的邮箱走完全程：读确认信息、等邮件、打开链接，再试着用收到的东西。有时是文件没开放权限。有时邮件到了，但链接藏在一大段欢迎词下面。你已经知道所有东西放在哪儿时，很容易漏掉这些小事。

上一篇问的是别人怎么找到你的方案。这篇从几秒之后开始：有人读了你的承诺，愿意信任你，把邮箱留下。在想还能请他做什么之前，先看看他得到了什么。