社群

我会请社群的第一批成员做什么

在推出会员方案前,我想先看看第一批成员能一起做什么。

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想象一个新社群时,我更容易想到自己要提供什么,而不是要请大家做什么。十分钟就能列出一张清单:每月聚一次、留个地方提问,再准备一点入门资料。难的是想象一个已经加入的人,周四恰好有二十分钟空闲,打开了群。他为什么打开?在这里能做什么,是给我发封邮件也做不到的?

如果答不上来,我不觉得是活动太少。我只是还没弄明白,这些人能一起做什么。

从他们眼下正在烦恼的事开始

假设我想把一群正在学习怎么卖自己服务的独立从业者聚在一起。我可以请大家做自我介绍,说说对社群有什么期待。破冰是可以的,但我猜听到的大概是「向别人学习」或「认识同行」。要是我刚进来,还不知道这个群怎么玩,也很难说得更具体。

我更想请他们带来一个这周正等着做的决定。比如一份不知道怎么报价的提案,一条想回复却不想承诺太多的消息,或者一个有兴趣、又不确定有没有时间接的项目。不必是生意里最大的难题,只要是他们本来也得坐下来处理的事。

我也不会请大家轮流给建议,好像谁对什么都有答案。有时,帮忙只是看完提案后问一句:「我读到这里,以为你周五会交付。你想表达的是这个吗?」这可能比十个人讨论该收多少钱更有用。也不用是群里最有经验的人,才能发现一句话哪里容易让人误会。

看看我不回答时会发生什么

第一次见面,我大概得做不少事:说明流程、留意时间,别让一个人占了整场对话。这没什么。我真正想观察的是,我暂时不回答时会发生什么。

如果有人带来一份报价,另一位成员说自己上个月因为答应不限次数修改而赔了钱,这场对话就有了我事先准备不出来的东西。一周后,如果前面那位回来讲改掉提案里那一条之后发生了什么,我看到的就不只是群里有人说话,而是两个人因为彼此分享的经验,更清楚该怎么做决定。

反过来也可能。每个人都带了案例,却只等我给意见,轮到别人时就不听了。我不会觉得他们不投入。也许他们要的是一次跟我的咨询,还没有理由彼此见面。那我可以好好做一场工作会,不必承诺一个社群。这是两种不同的体验,不用把一种说成另一种。

先不急着请他们留下

在考虑按月收费之前,我会先办一个短周期,也把话说明白。请大家带来一个决定,认真听听另一个人的案例,试过一件事以后回来讲讲结果。这比一句「欢迎积极参与」具体得多。它也让我有个承诺:既然请大家花时间、花心思,就想让他们带走这周能用的东西。

结束时,光问喜不喜欢不够。我更想知道他们后来做了什么不一样的事,是谁帮他们看清了问题,又在什么时候希望身边还有这个群。也许他们每次遇到难报的项目才需要,不必每周四都来。也许那周没带案例,也想回来听听其他人后来怎么样。也可能第一次见面就解决了眼下的问题,没什么要再请他们做的。哪种答案都能帮我决定下一步做什么。

有人离开时说「这对我有用」,我当然高兴。但在邀请他成为付费会员之前,我更想听到一句具体的话:「下次再碰到这件事,我知道想找谁一起想办法了。」

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