Joe OviedoHay una parte de hacer un curso en la que me puedo entretener muchísimo sin enterarme de si alguien lo necesita. Abro un documento, hago el temario, muevo un tema del módulo tres al dos porque ahora me parece que debe ir antes. Cuando cierro la computadora, tengo la sensación de haber avanzado. Y sí avancé en algo: ya sé cómo lo explicaría. Lo que todavía no sé es si alguien pagaría por sentarse a resolverlo conmigo.
Me gusta separar esas dos cosas porque, cuando las junto, es fácil usar el trabajo que ya hice como argumento para seguir. Si ya escribí el temario, ¿por qué no grabar la primera clase? Si ya grabé la primera, ¿por qué no hacer las otras? Mientras tanto, la pregunta más incómoda sigue intacta: ¿qué tendría que estarle pasando a alguien para que esto le importara lo suficiente como para apartar tiempo y pagarlo?
¿Qué podría resolver en una sola sesión?
Imagina que quiero hacer un curso para personas que están por dar su primer taller de pago. Puedo imaginar lo que enseñaría: cómo escoger un tema, cuánto cobrar, cómo invitar a la gente, qué hacer si no se llena. Todo tiene sentido en un temario. Pero no sé cuál de esas cosas está deteniendo a alguien que lleva dos meses diciendo que quiere dar el taller y todavía no se anima a ponerle fecha.
En lugar de venderle el curso completo, probaría con algo más concreto: «Si ya tienes una idea de taller, trae el borrador de la invitación. En una hora vamos a revisar para quién es, qué se llevaría alguien al asistir y qué necesitas aclarar antes de compartirla».
Le pondría precio y la ofrecería como una sesión de trabajo, no como una llamada para ver si después le vendo algo. Si la persona paga, me toca ayudarle a salir con una invitación que pueda usar o, al menos, con una decisión clara sobre qué le falta resolver antes de enviarla. No le pediría que pague por ayudarme a investigar mi próximo curso. La sesión tiene que valer por sí sola, aunque el curso nunca exista.
Y hay algo que puedo aprender incluso antes de que alguien reserve. Supongamos que una persona me pregunta si puede asistir aunque todavía no tenga borrador. Otra sí tiene la invitación escrita, pero quiere saber si vamos a revisar cuánto cobrar. Si contesto las dos preguntas con «sí, claro, vemos todo», quizá consiga más reservas, pero voy a llegar a dos sesiones muy distintas con la misma promesa. Me sirve más reconocer la diferencia: una persona todavía necesita elegir qué taller dar; la otra ya eligió y no sabe si el precio tiene sentido. ¿A cuál puedo ayudar bien en una hora? Esa decisión vale más que agregar otro punto al temario.
Lo que pasa cuando alguien trae su borrador
Digamos que alguien reserva y llega con una invitación casi terminada. Yo había previsto dedicar la mayor parte del tiempo a mejorar cómo explica el taller. Pero al leerla juntos, me doy cuenta de que la invitación se entiende. El taller tiene fecha, la actividad está clara y hasta hay una lista de personas a las que les podría servir. Lo que no ha hecho es mandársela a ninguna.
Podría pasar el resto de la hora corrigiendo frases. La persona se iría con una versión más pulida, pero igual de guardada. Preferiría preguntarle a quién se la mandaría primero y qué le preocupa que pase si lo hace. Tal vez resulte que puede invitar a cinco personas que conoce, pero no quiere anunciar algo en público sin saber si hay interés. En ese caso, le serviría más salir con cinco invitaciones personales listas para enviar que con una página de venta revisada.
Eso no demuestra que todo el mundo necesite lo mismo. Tampoco me dice que deba hacer un curso sobre cómo mandar invitaciones. Sí me permite ver algo que no estaba en el temario: quizá estoy preparando material para ayudar a la gente a explicar su taller, cuando una parte del trabajo es acompañarla a mostrarlo por primera vez y decidir qué hacer con las respuestas.
También me interesa el caso menos alentador. Si nadie reserva, no concluiría que el tema no le importa a nadie. Miraría a quién le ofrecí la sesión, qué entendió que íbamos a hacer y en qué momento se lo propuse. La persona que quiere dar un taller algún día puede encontrar interesante la idea y no tener nada que revisar esta semana. Su «ahorita no» me dice poco sobre la sesión si nunca estuvo en el momento para usarla.
No todo lo que se vende tiene que volverse un curso
Después de unas cuantas sesiones, miraría qué pude ayudar a resolver y qué dependió de estar ahí escuchando. Si en casi todas termino explicando lo mismo antes de que la persona pueda avanzar, quizá esa explicación sí merece convertirse en material que pueda revisar por su cuenta. Si lo más útil fue leer su invitación y ayudarle a decidir qué hacer con ella, quizá todavía no tengo un curso. Tengo una buena sesión de trabajo, y eso ya es algo que puedo seguir ofreciendo.
También podría descubrir que el momento que más les cuesta viene después. Mandaron la invitación, algunas personas dijeron que sí, otras no contestaron, y ahora necesitan decidir si dan el taller con cuatro inscritos o si cambian de fecha. Eso me daría una razón concreta para pensar en un segundo encuentro. Es distinto a poner seis sesiones en la página porque seis suena a programa.
Todavía me gusta armar temarios. Lo que ha cambiado es cuándo me siento a hacerlo. Antes de decidir qué va en el módulo dos, prefiero cobrar por una parte del trabajo, hacerla bien y ver con qué problema llegó la persona y cuál le quedó al salir. Si de ahí sale un curso, quiero que nazca de algo que ya pude ayudar a resolver, no de todo lo que soy capaz de explicar.
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